Informacje prawne
Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 2026-05-02
§1. Definicje
- Wykonawca — Semafi, studio informatyczne z siedzibą w Białymstoku
- Klient — osoba fizyczna lub prawna zlecająca wykonanie usługi
- Usługa — projekt, wdrożenie, integracja lub inne świadczenie zlecone na podstawie umowy
- Discovery — bezpłatna rozmowa rozpoznawcza przed wyceną projektu
- Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w PL
§2. Zakres usług
Wykonawca świadczy usługi w obszarze inżynierii oprogramowania:
- Sklepy internetowe na zamówienie (e-commerce custom)
- Integracje z hurtowniami, marketplace, kurierami, fakturowaniem
- Systemy WMS, multi-tenant, ERP-grade
- Aplikacje desktop (Electron, .NET) i mobile (React Native, Flutter)
- Optymalizacja SEO i performance
- Integracje AI (Claude API, OpenAI, RAG)
- Konsultacje techniczne i audyty
§3. Wycena i zawarcie umowy
- Discovery jest bezpłatne i nie zobowiązuje żadnej ze stron.
- Po discovery Wykonawca przedstawia Klientowi wycenę (fixed-price lub T&M) wraz z proponowanym zakresem.
- Zawarcie umowy następuje na podstawie pisemnej akceptacji wyceny lub osobnej umowy.
- Standardowo Wykonawca podpisuje NDA przed rozpoczęciem prac, jeśli Klient tego wymaga.
§4. Realizacja
- Praca odbywa się w sprintach 1—2 tygodniowych z demo na końcu sprintu.
- Klient otrzymuje dostęp do środowiska staging od pierwszego sprintu.
- Wszystkie zmiany scope wymagają pisemnej akceptacji obu stron i mogą wpłynąć na termin / koszt.
- Klient zobowiązuje się do dostarczenia niezbędnych materiałów (treści, zdjęć, dostępów) w terminach uzgodnionych w harmonogramie.
§5. Płatności
- Standardowy model: 30% na start, 30% w połowie, 40% przy odbiorze.
- W przypadku retainerów — płatność miesięczna z góry.
- Faktura wystawiana jest po każdej transzy. Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia.
- Za opóźnienie w płatności Wykonawca może naliczyć odsetki ustawowe.
§6. Prawa autorskie
- Po dokonaniu pełnej płatności pełne prawa autorskie do kodu, designu i zasobów przechodzą na Klienta.
- Wykonawca zachowuje prawo do umieszczenia projektu w portfolio (case study, screenshots, opis funkcjonalności) — chyba że NDA stanowi inaczej.
- Komponenty open-source (biblioteki, frameworki) pozostają na licencjach swoich autorów.
- Zero vendor lock-in — kod hostowany jest w repozytorium Klienta (GitHub / GitLab / własny serwer).
§7. Gwarancja i SLA
- Standardowa gwarancja: 14 dni dla pakietu Start, 30 dni dla pakietu Pro, indywidualnie dla Enterprise.
- W okresie gwarancji bezpłatnie naprawiamy błędy w dostarczonym kodzie.
- Po gwarancji oferujemy SLA z gwarantowanym czasem reakcji od 4h do 1 dnia roboczego.
- Gwarancja nie obejmuje zmian wynikających z modyfikacji kodu przez osoby trzecie ani błędów wynikających z aktualizacji systemów zewnętrznych (np. zmiana API hurtowni).
§8. Odpowiedzialność
- Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia za daną usługę.
- Wykonawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie.
- Wyłączenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych z winy umyślnej.
§9. Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji poufnych poznanych w trakcie współpracy. Obowiązek ten trwa również po zakończeniu umowy.
§10. Rozwiązanie umowy
- Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
- W przypadku wypowiedzenia Klient otrzymuje wszystkie wytworzone do tej pory rezultaty po opłaceniu zrealizowanych prac.
- Umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień.
§11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
- Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Wykonawcy.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 2 maja 2026.